Datenschutzerklärung

1. Überblick

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Diese Erklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten beim Betrieb der Website und bei der Erbringung von Kundensupport (einschließlich Telefon und E-Mail) verarbeiten. Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem anwendbaren deutschen Datenschutzrecht.

2. Kategorien verarbeiteter Daten

Je nach Ihrer Interaktion mit uns können verarbeitet werden: Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift, sofern von Ihnen angegeben); Kommunikationsinhalte (E-Mails, anrufbezogene Aufzeichnungen, Beschreibungen von Support-Anfragen, Follow-up-Informationen); technische Daten (IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Zugriffszeiten, Seitenpfade und ähnliche Protokolldaten, sofern erhoben); sowie weitere von Ihnen freiwillig mitgeteilte Informationen.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Bereitstellung und Verbesserung der Website sowie Sicherstellung von Betrieb, Sicherheit und Verfügbarkeit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: berechtigtes Interesse).

Beantwortung von Support-Anfragen, technische Hilfe und Servicekommunikation (einschließlich erforderlicher Rückrufe) (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertrag/vorvertragliche Maßnahmen und/oder lit. f).

Erfüllung rechtlicher Pflichten, z. B. buchhalterischer oder behördlicher Anforderungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung, soweit erteilt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Widerruf jederzeit möglich).

Wir nutzen Telefon-Support nicht für Telemarketing oder Werbeanrufe.

4. Telefonkommunikation

Wenn Sie uns anrufen oder wir aufgrund eines bestehenden Support-Vorgangs zurückrufen, können wir Ihre Telefonnummer, Anrufzeiten und die zur Bearbeitung erforderlichen Kommunikationsinhalte verarbeiten. Der Zweck beschränkt sich auf Kundensupport und Service-Follow-up.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Sofern die Website Cookies oder ähnliche Technologien einsetzt, werden wir dies bei der Umsetzung gesondert erläutern (ggf. über ein Einwilligungsbanner). Notwendige Cookies dienen Grundfunktionen; Analyse-/Marketing-Cookies werden – sofern anwendbar – nur nach Einwilligung eingesetzt.

6. Empfänger

Daten können im erforderlichen Umfang an autorisierte interne Mitarbeiter, vertraglich gebundene IT-/Hosting-/Kommunikationsdienstleister (Auftragsverarbeiter) sowie – soweit gesetzlich erforderlich – an Behörden weitergegeben werden. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

7. Internationale Übermittlungen

Erfolgt eine Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, treffen wir geeignete Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln), soweit gesetzlich nichts anderes gilt.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist, und löschen oder anonymisieren sie anschließend, sofern keine längeren gesetzlichen Aufbewahrungsfristen bestehen (z. B. für Geschäftsunterlagen). Support-Tickets und Kommunikationsunterlagen werden nach Abschluss eines Vorgangs in der Regel für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt.

9. Ihre Rechte

Nach Maßgabe des anwendbaren Rechts stehen Ihnen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit zu. Beruht die Verarbeitung auf Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung zu berühren.

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (für unser Unternehmen typischerweise die zuständige Behörde in Schleswig-Holstein). Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie bitte: service.de@starryseastore.com.

10. Sicherheitsmaßnahmen

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung. Eine absolute Sicherheit bei der Übertragung über das Internet kann nicht gewährleistet werden.

11. Kinder

Diese Website und die Support-Dienste richten sich nicht an Kinder. Stellen wir fest, dass versehentlich Daten von Kindern erhoben wurden, löschen wir diese unverzüglich.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und das Gültigkeitsdatum angepasst.

13. Kontakt zum Verantwortlichen

Starrysea GmbH, Klosterkoppel 8, 25485 Bilsen, Germany. E-Mail: service.de@starryseastore.com. Telefon: +49 4106 9769984.